Integrações

A Hotmobile oferece integrações completas com diversos sistemas de gestão (ERP, CRM e plataformas), permitindo automatizar processos de atendimento, disparos de mensagens e campanhas personalizadas.

Com nossas APIs flexíveis, é possível conectar a plataforma de forma simples e eficiente ao fluxo de trabalho da sua empresa, garantindo mais agilidade, controle e escalabilidade.

Integração com Sistemas de Telecom

Os sistemas de Telecom com os quais já somos integrados — e que muitos de nossos clientes utilizam com sucesso — são:

• IXC Soft

• Hub Soft

• MK-Auth

• SGP

• MK-Solutions

• Routerbox ISP

• Gerenet

• PRTG

• Elite Soft

• CNT Sistemas

• Voalle

• Challenger Sistemas

• Synsuite Syntesis

Esses sistemas funcionam com base no mesmo princípio básico e em praticamente todos os casos, o processo ocorrerá da seguinte forma:

1. Solicite ao seu consultor a criação de uma Conta Teste em nosso painel, recebendo assim um login e senha (esses são os dados necessários para a configuração da Hotmobile como seu Gateway de SMS ou Whatsapp.)

2. Com esse dados em mãos, entre em contato com o suporte do seu Sistema para solicitar a configuração das suas rotinas.

Em caso de mudança de serviço, de envios de SMS para Whatsapp, por exemplo, será necessário solicitar essa mudança a um dos nossos agentes, esse processo é feito junto à Hotmobile.

Configurando o Gateway de disparos da Hotmobile

Veja como é feita a Configuração do nosso Gateway de SMS ou Whatsapp, tomando como exemplo a integração feita junto ao Sistema IXC:

Do lado esquerdo do painel, clique em Configurações > Integrações > Gateway de SMS > Novo > Escolha a opção Hotmobile > Preencha o usuário e senha do painel > Clique em Salvar

Pronto. Agora, o seu Sistema está pronto para fazer disparos automáticos!

Programando as Mensagens para Disparos

Após a configuração do nosso Gateway, será necessário programar as mensagens e a rotina de disparos dentro do seu CRM. Veja como é feita essa programação, tomando como exemplo o Sistema IXC:

Vá até a aba Sistema > Mensagens > Mensagens SMS > Se você já não tiver as mensagens salvas, solicite ao desenvolvimento do Sistema IXC que te auxilie na criação das suas rotinas.

Com as mensagens feitas, clique no ID da mensagem > escolha o gateway da Hotmobile por onde serão disparadas as mensagens (SMS ou Whatsapp).

O Sistema IXC possui uma particularidade em que é possível cadastrar 2 Gateways (Whatsapp e SMS) para uso ao mesmo tempo, conforme a escolha do cliente, o que não acontece com alguns outros sistemas em que deve-se usar um ou outro.

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Integração com o Sistema Hub Soft

No Hub Soft, na seção "Mensageiros", vai ser necessário preencher 6 campos:

Parâmetro 1: Insira "url" e em Valor 1 cole o link https://painel.hotmobile.com.br/sendapi/send.aspx

Parâmetro 2: Insira "usr" e em Valor 2 insira seu login.

Parâmetro 3: Insira "pwd" e em Valor 3 insira sua senha.

Parâmetro 4: Insira a palavra "incluiAcentos" e em Valor 4 mantenha "true".

Parâmetro 5: Insira a palavra "number" e em Valor 5 mantenha "[[numero]]".

Parâmetro 6: Insira a palavra "msg" e em Valor 6 mantenha "[[mensagem]]".

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Integração com o Sistema MK Auth

No caso do MK Auth, vai ser necessário configurar 4 campos:

Campo 1: Mantenha a opção “play sms”

Campo 2: Insira a url https://painel.hotmobile.com.br/sendapi/MkAuth.aspx

Campo 3: Insira o seu login do painel Hotmobile

Campo 4: Insira a sua senha do painel Hotmobile